Algemene Voorwaarden met Klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Contractsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendom voorbehoud
7. Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Alternatieve geschiloplossing

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Yannick Thomas den Hartog (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper afsluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen en/of diensten. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de Klant verworpen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten over de levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij daarover uitdrukkelijk iets afwijkends is vastgesteld.

1.3 Consumenten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn alle natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijke vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Contractsluiting

2.1 De productbeschrijvingen die in de online shop van de verkoper zijn opgenomen, vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindende aanbieding door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De klant geeft, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend contractaanbod betreffende de in het winkelwagentje opgenomen goederen en/of diensten. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een bevestiging van de bestelling in tekstvorm (fax of e-mail) te overhandigen, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de toegang van de goederen bij de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Als meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt het contract tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven als eerste in werking treedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de genoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsondersteunende verklaring gebonden is.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van het PayPal-gebruikersovereenkomst, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de overeenkomsttekst door de verkoper opgeslagen en aan de klant toegestuurd na het indienen van zijn bestelling samen met de huidige Algemene Voorwaarden in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief). Daarnaast wordt de overeenkomsttekst op de website van de verkoper gearchiveerd en kan deze door de klant gratis worden opgehaald via zijn wachtwoordbeveiligde klantenaccount, mits de klant voor het indienen van zijn bestelling een klantenaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt.

2.6 Voordat de klant de bestelling bindend indient via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties gebruikt, totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het aangaan van de overeenkomst is de Duitse, Engelse en Nederlandse taal beschikbaar.

2.8 De orderverwerking en contactname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres ontvangen kunnen worden. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door deze laatste zijn aangewezen voor de orderverwerking zijn verzonden, bezorgd kunnen worden.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke btw bevatten. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de respectieve productomschrijving.

4.2 De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden tot zijn beschikking, die aan het begin van het bestelproces in de online winkel van de verkoper worden vermeld.

4.3 Als vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd.

4.4 Bij selectie van de betaalmethode 'Amazon Payments' wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, onder de voorwaarden van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, te vinden op https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres vermeld in de bestelverwerking van de verkoper bepalend.

5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugeert naar de verkoper omdat bezorging bij de klant niet mogelijk was, zijn de kosten voor de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die heeft geleid tot de onmogelijkheid van bezorging of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie tijdig heeft aangekondigd. Dit geldt ook niet voor de kosten van de verzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de kosten van retourzendingen geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper daarin heeft vastgelegd.

5.3 Bij zelfafhaling informeert de verkoper de klant eerst per e-mail dat de door hem bestelde goederen klaar staan voor afhaling. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen in overleg met de verkoper ophalen op de zetel van de verkoper. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.4 Bonnen worden aan de klant als volgt overhandigd:

- per e-mail

6) Voorbehoud van eigendom

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs en alle daarmee verbonden kosten en uitgaven.

7) Gebrekenaansprakelijkheid (waarborg)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke gebrekkigheid. Afwijkend hiervan geldt bij contracten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van het type nakoming; 
• bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar na levering van de goederen; 
• zijn de gebrekenrechten uitgesloten bij tweedehands goederen; 
• begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebrekengarantie een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnen zijn niet van toepassing.

• voor schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant, 
• voor het geval de verkoper de tekortkoming opzettelijk heeft verzwegen, 
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft veroorzaakt, 
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, 
• bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk terugvorderingsrecht onaangetast.

7.4 Is de overeenkomst voor beide partijen een bedrijfsgerelateerde transactie in de zin van § 343 lid 2 AT-UGB, dan is de klant verplicht tot commercieel onderzoek en het indienen van klachten overeenkomstig § 377 AT-UGB. Indien de klant de daar geregelde meldplicht nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Als de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsvorderingen.

8) Inwisseling van actiebonnen

8.1 Coupons die door de verkoper worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven actieperiode worden ingewisseld.

8.2 Sommige producten kunnen van de actie met de voucher zijn uitgesloten, voor zover een bijbehorende beperking blijkt uit de inhoud van de actiebon.

8.3 Actiebonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

Per bestelling kan er altijd maar één actiebon verrekend worden.

8.5 De waarde van de goederen moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

8.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betalingsmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

8.7 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitgekeerd en niet rentegegeven.

8.8 De actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

8.9 De actiebon is uitsluitend bedoeld voor gebruik door de op de bon genoemde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de desbetreffende bonhouder te controleren.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1 Coupons die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna 'cadeaubonnen' genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders blijkt uit de bon.

9.2 Cadeaubonnen en resterende saldo's van cadeaubonnen zijn tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop inwisselbaar. Resterende saldi worden aan de klant goedgeschreven tot aan de vervaldatum.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

9.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

9.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt ook niet rente op berekend.

9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft met betrekking tot de niet-ermachtigbaarheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

9.9 Het tegoed wordt, wanneer de klant de met de cadeaubon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen teruggeeft binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht, opnieuw als cadeaubon vergoed. Indien de tegen betaling verworven cadeaubon - ongebruikt - wordt teruggegeven binnen het kader van het wettelijke herroepingsrecht, ontvangt de klant de aankoopprijs van deze cadeaubon terug.

10) Toepasselijk recht

Voor alle juridische relaties tussen de partijen is de wetgeving van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetten over de internationale verkoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van de wetgeving van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Alternatieve geschiloplossing

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbiter.